Detectando país…
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tratamiento de datos personales, cookies y comunicaciones electrónicas
Finalidad del documento
Esta Política explica qué información puede recopilar CoordenadaGIS.com, cómo la utiliza ESRI CHILE SpA, con quién puede compartirla y qué opciones tienen las personas usuarias para ejercer control sobre sus datos.
1. Identidad, alcance y normativa aplicable
ESRI CHILE SpA, RUT 76.504.980-6, con domicilio en Av. Apoquindo 6550, piso 7, Las Condes, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de CoordenadaGIS.com (el «Sitio»), salvo que en una operación específica se informe que otro tercero actúa como responsable independiente. Esta Política se aplica a quienes visiten el Sitio, creen una cuenta, soliciten información, compren productos o servicios, se inscriban en cursos o eventos, interactúen con soporte o reciban comunicaciones comerciales. Hasta el 30 de noviembre de 2026, el tratamiento se rige principalmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026. ESRI CHILE SpA procurará adaptar sus prácticas y esta Política a los reglamentos e instrucciones que se dicten para su implementación.
2. Datos que podemos recopilar
- Identificación y contacto: nombre, apellido, RUT u otro identificador cuando corresponda, empresa, cargo, domicilio, ciudad, país, teléfono y datos de contacto.
- Cuenta y autenticación: nombre de usuario, credenciales protegidas, preferencias, historial de acceso, roles y configuración de la cuenta.
- Compra y facturación: productos o servicios adquiridos, monto, moneda, comprobantes, razón social, RUT, giro, dirección de facturación, estado de pago, información de entrega y referencias de transacción.
- Licencias, productos digitales y formación: identificadores de licencia, tipo de suscripción, estado de activación, matrícula, asistencia, avance, evaluaciones, certificados y solicitudes de soporte.
- Navegación y seguridad: dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, fechas y horas, identificadores de sesión, registros de seguridad y cookies.
- Comunicaciones: consultas, reclamos, respuestas, llamadas, formularios, mensajes y archivos que la persona decida entregar.
- Preferencias comerciales: autorizaciones, oposición, intereses declarados y registro de suscripción o desuscripción de comunicaciones.
3. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden ser entregados directamente por la persona usuaria; generarse por el uso del Sitio; recibirse desde proveedores de pago, facturación, logística, autenticación, analítica o soporte; o ser suministrados por empresas y organizaciones que gestionen compras, licencias o capacitaciones para sus colaboradores. La fuente y el propósito del tratamiento se informarán cuando corresponda.
4. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas, verificar identidad y mantener la seguridad del acceso.
- Procesar pedidos, pagos, facturación, entrega de bienes, habilitación de licencias, acceso a cursos y prestación de servicios.
- Responder consultas, prestar soporte y gestionar garantías, retractos, devoluciones, reembolsos y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, de defensa del consumidor y requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad, accesos no autorizados y operaciones irregulares.
- Medir el funcionamiento del Sitio, corregir errores, mejorar la experiencia y elaborar estadísticas agregadas o disociadas.
- Enviar comunicaciones operativas sobre pedidos, cuenta, seguridad, licencias, cursos o cambios relevantes.
- Enviar novedades, promociones o invitaciones cuando exista autorización o habilitación legal, siempre con un mecanismo sencillo de oposición.
5. Autorización y criterios de tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará cuando exista autorización de la persona titular o una habilitación legal aplicable. La autorización será informada respecto de su finalidad y podrá revocarse sin efecto retroactivo, salvo los tratamientos que deban continuar para cumplir obligaciones legales, ejecutar una relación contractual, atender reclamos o proteger derechos legítimos. Los datos deberán ser pertinentes, exactos y utilizados para los fines informados. No se solicitarán datos sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios, exista una base legal suficiente y se apliquen medidas reforzadas de seguridad.
6. Pagos y datos financieros
Los pagos podrán ser procesados por bancos, adquirentes, pasarelas de pago o proveedores especializados. Dependiendo de la integración, los datos completos de la tarjeta u otro medio de pago pueden ser ingresados directamente en la infraestructura del proveedor. El Sitio podrá conservar referencias de transacción, estados, tokens y antecedentes necesarios para conciliación, prevención de fraude y atención de reclamos. La persona usuaria no debe enviar por correo, formulario o mensajería datos completos de tarjetas, claves, contraseñas ni códigos de seguridad.
7. Cookies y tecnologías similares
El Sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local, etiquetas y tecnologías similares para las siguientes funciones:
- Esenciales: navegación, carrito, autenticación, seguridad y funcionamiento básico.
- Funcionales: recordar preferencias y personalizar ciertas características.
- Analíticas: comprender el uso del Sitio, medir rendimiento y detectar errores.
- Publicitarias o de medición: evaluar campañas y, cuando corresponda, personalizar contenidos conforme a las opciones disponibles. Las cookies no esenciales podrán administrarse desde el aviso o centro de preferencias del Sitio, cuando esté disponible, y desde la configuración del navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede impedir el funcionamiento correcto de algunas secciones.
8. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones promocionales identificarán al remitente y ofrecerán un mecanismo fácil y gratuito para solicitar el cese de nuevos envíos. La oposición podrá ejercerse mediante el enlace de desuscripción, el formulario del Sitio, el teléfono de contacto o una solicitud escrita. Una vez recibida la petición, se adoptarán las medidas razonables para detener los mensajes promocionales, sin afectar comunicaciones indispensables sobre compras, facturación, seguridad, licencias, cursos o soporte.
9. Destinatarios y proveedores de servicios
ESRI CHILE SpA podrá comunicar datos, en la medida necesaria y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, a:
- Proveedores de hosting, nube, mantenimiento, ciberseguridad, autenticación, CRM, correo electrónico, analítica y atención al cliente.
- Pasarelas de pago, bancos, adquirentes, servicios antifraude y proveedores de facturación electrónica.
- Operadores logísticos y de entrega, cuando existan productos físicos.
- Fabricantes, licenciantes, instructores, centros de capacitación o socios autorizados necesarios para suministrar el producto o servicio adquirido.
- Asesores profesionales, auditores, aseguradoras y empresas relacionadas, cuando resulte necesario y legítimo.
- Autoridades administrativas, judiciales, tributarias o regulatorias cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Terceros involucrados en una reorganización, fusión, adquisición o transferencia empresarial, con salvaguardas apropiadas. ESRI CHILE SpA no vende bases de datos personales como actividad independiente. Cualquier tratamiento por un tercero para fines propios requerirá una habilitación legal y la información correspondiente.
10. Transferencias y tratamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos, fabricantes o licenciantes pueden operar fuera de Chile. En esos casos, los datos podrán ser alojados o tratados en otros países. ESRI CHILE SpA procurará utilizar proveedores confiables, contratos, controles de acceso y medidas de seguridad adecuadas, limitando la transferencia a lo necesario para la finalidad informada y ajustándola a la normativa vigente, incluida la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigor.
11. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la cuenta o relación contractual, atender garantías y reclamos, prevenir fraude y cumplir plazos legales, tributarios, contables o de prescripción. Luego serán eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados de manera restringida cuando exista una obligación legítima.
12. Seguridad y gestión de incidentes
Se aplicarán medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables según la naturaleza de los datos y los riesgos, tales como controles de acceso, gestión de credenciales, respaldo, registro de eventos, cifrado cuando resulte apropiado, actualización de sistemas y deberes de confidencialidad. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente relevante se actuará conforme a la ley y a los procedimientos de respuesta aplicables.
13. Derechos de las personas titulares
Derechos vigentes hasta el 30 de noviembre de 2026 La persona titular puede solicitar información y acceso a sus datos, conocer su procedencia, destinatarios y propósito; pedir la rectificación de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos; y solicitar su eliminación o bloqueo cuando carezcan de fundamento legal, estén caducos o hayan sido entregados voluntariamente para comunicaciones comerciales. También puede oponerse al uso de sus datos con fines publicitarios. Derechos desde el 1 de diciembre de 2026 Desde la entrada en vigor de la Ley N° 21.719, se reconocerán, en los términos y excepciones legales, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal, además de los derechos vinculados a decisiones automatizadas cuando correspondan. Las solicitudes podrán presentarse mediante el formulario de contacto de CoordenadaGIS.com, llamando al +56 2 2481 9000 o por escrito en Av. Apoquindo 6550, piso 7, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Podrá solicitarse información razonable para verificar identidad y evitar la entrega de datos a terceros no autorizados. El ejercicio de derechos será gratuito en los casos previstos por la ley.
14. Datos de niños, niñas y adolescentes
El Sitio no está dirigido a niños o niñas para compras autónomas. Cuando una actividad formativa involucre menores de edad, los datos se tratarán atendiendo a su interés superior y con la autorización de sus padres, representantes o responsables cuando la ley lo exija. Si se detecta una cuenta o solicitud creada sin la autorización necesaria, podrán adoptarse medidas para verificarla, restringirla o eliminarla.
15. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces, integraciones o contenidos de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. Se recomienda revisarlas antes de entregar información o utilizar servicios externos.
16. Cambios a esta Política
Esta Política puede actualizarse por cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente se publicará en el Sitio con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea sustancial y la ley lo requiera, se informará por medios razonables o se solicitará una nueva autorización.
17. Contacto
ESRI CHILE SpA
Av. Apoquindo 6550, piso 7, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
También puede utilizar el formulario de contacto disponible en CoordenadaGIS.com.
18. Marco normativo principal
Este documento ha sido redactado considerando, entre otras normas y sin perjuicio de sus modificaciones, reglamentos e instrucciones complementarias:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente hasta el 30 de noviembre de 2026.
- Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, con vigencia desde el 1 de diciembre de 2026.
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, especialmente sus reglas sobre información, comunicaciones comerciales y comercio electrónico.
- Decreto Supremo N° 6 de 2021 del Ministerio de Economía, que aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico.
- Decreto Supremo N° 62 de 2020 del Ministerio de Economía, relativo al sistema No Molestar o Antispam, cuando corresponda. En caso de contradicción entre esta Política y una norma imperativa, prevalecerá la norma legal aplicable. Se recomienda una revisión jurídica periódica, especialmente por la entrada en vigor de la Ley N° 21.719.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tratamiento de datos personales, cookies y comunicaciones electrónicas
Finalidad del documento
Esta Política explica qué información puede recopilar CoordenadaGIS.com, cómo la utiliza Esri Paraguay S.A., con quién puede compartirla y qué opciones tienen las personas usuarias para ejercer control sobre sus datos.
1. Identidad y alcance
Esri Paraguay S.A., con RUC 80145095-0, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de CoordenadaGIS.com (el “Sitio”), salvo que en una operación concreta se informe que un tercero actúa como responsable independiente. Esta Política se aplica a quienes visiten el Sitio, creen una cuenta, soliciten información, compren productos o servicios, se inscriban en cursos o eventos, interactúen con soporte o reciban comunicaciones comerciales.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, documento o identificador tributario cuando corresponda, empresa, cargo, domicilio, ciudad, país, teléfono y datos de contacto.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, credenciales cifradas o protegidas, preferencias, historial de acceso y configuración de la cuenta.
- Datos de compra y facturación: productos o servicios adquiridos, monto, moneda, comprobantes, RUC o datos fiscales, estado de pago, información de entrega y referencias de transacción.
- Datos de productos digitales, licencias y formación: identificadores de licencia, estado de activación, matrícula, asistencia, avance, evaluaciones, certificados y solicitudes de soporte.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, identificadores de sesión, registros de seguridad y cookies.
- Comunicaciones: consultas, reclamos, respuestas, llamadas, formularios, mensajes y documentación que la persona usuaria decida enviar.
- Preferencias comerciales: consentimiento, oposición, intereses declarados y registro de suscripción o desuscripción de comunicaciones.
3. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden ser obtenidos directamente de la persona usuaria, generados por el uso del Sitio, recibidos de proveedores de pago, logística, autenticación o analítica, o suministrados por empresas y organizaciones que gestionen compras o capacitaciones para sus colaboradores, siempre dentro de un propósito legítimo y compatible.
4. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas, verificar identidad y mantener la seguridad del acceso.
- Procesar pedidos, pagos, facturación, entrega de bienes, habilitación de licencias, acceso a cursos y prestación de servicios.
- Responder consultas, prestar soporte, gestionar garantías, retractos, devoluciones, reembolsos y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales, de defensa del consumidor y requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad, accesos no autorizados y operaciones irregulares.
- Medir el funcionamiento del Sitio, corregir errores, mejorar la experiencia, desarrollar nuevas funcionalidades y elaborar estadísticas agregadas.
- Enviar información operativa relacionada con compras, cuenta, seguridad, licencias, cursos o cambios relevantes en los servicios.
- Enviar novedades, promociones, invitaciones o contenidos comerciales cuando exista autorización o una base legal suficiente, siempre ofreciendo un mecanismo sencillo y gratuito de oposición.
5. Bases y criterios de legitimación
Según la naturaleza del tratamiento, Esri Paraguay S.A. podrá tratar datos por ser necesarios para ejecutar una compra o contrato, cumplir una obligación legal, atender una solicitud previa, proteger la seguridad del Sitio, satisfacer intereses legítimos compatibles con los derechos de la persona usuaria o sobre la base de su consentimiento. Cuando el consentimiento sea la base aplicable, podrá retirarse en cualquier momento. El retiro no afectará la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad ni aquellos que deban continuar por otra base legal.
6. Pagos y datos financieros
Los pagos pueden ser procesados por entidades financieras, adquirentes, pasarelas o proveedores especializados. Dependiendo de la integración técnica, los datos completos de la tarjeta u otro medio de pago pueden ser ingresados directamente en la infraestructura del proveedor de pagos. CoordenadaGIS.com podrá conservar únicamente referencias de transacción, estados, tokens u otros datos necesarios para conciliación, prevención de fraude y atención de reclamos. La persona usuaria no debe enviar por correo, formulario o mensajería datos completos de tarjetas, claves, códigos de seguridad o contraseñas.
7. Cookies y tecnologías similares
El Sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local, etiquetas y tecnologías similares. Estas pueden cumplir las siguientes funciones:
- Esenciales: permiten la navegación, el carrito, la autenticación, la seguridad y funciones básicas del Sitio.
- Funcionales: recuerdan preferencias y personalizan ciertas características.
- Analíticas: ayudan a comprender el uso del Sitio y detectar problemas de rendimiento.
- Publicitarias o de medición: permiten evaluar campañas y mostrar contenidos relacionados con intereses, cuando corresponda y de acuerdo con las opciones de consentimiento disponibles. La persona usuaria puede gestionar cookies desde el aviso o centro de preferencias del Sitio, cuando esté disponible, y desde la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede impedir el funcionamiento correcto de algunas secciones.
8. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales se identificarán como tales y contendrán un mecanismo fácil y gratuito para solicitar la exclusión. La oposición puede ejercerse al momento de recopilar los datos, mediante el enlace de desuscripción incluido en los mensajes o a través de los canales de contacto indicados en esta Política. Aunque una persona se oponga a mensajes promocionales, podrá seguir recibiendo comunicaciones indispensables sobre pedidos, facturación, seguridad, cambios contractuales, licencias, cursos o soporte.
9. Destinatarios y proveedores de servicios
Esri Paraguay S.A. podrá compartir datos, en la medida necesaria y bajo deberes de confidencialidad y seguridad, con:
- Proveedores de hosting, nube, mantenimiento, ciberseguridad, autenticación, CRM, correo electrónico, analítica y atención al cliente.
- Pasarelas de pago, entidades financieras, adquirentes, servicios antifraude y proveedores de facturación.
- Operadores logísticos y de entrega, cuando existan productos físicos.
- Fabricantes, licenciantes, instructores, centros de capacitación o socios autorizados necesarios para suministrar el producto o servicio adquirido.
- Asesores profesionales, auditores y aseguradoras, cuando resulte razonablemente necesario.
- Autoridades administrativas, judiciales, tributarias o regulatorias cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
- Terceros involucrados en una reorganización, fusión, adquisición o transferencia empresarial, con las salvaguardas correspondientes. Esri Paraguay S.A. no comercializa bases de datos personales como actividad independiente. Cualquier uso publicitario por terceros requerirá una base legal y la información correspondiente.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, fabricantes o licenciantes pueden operar fuera de Paraguay. En esos casos, los datos podrán ser alojados o tratados en otros países. Esri Paraguay S.A. procurará utilizar proveedores confiables, acuerdos contractuales y medidas de seguridad adecuadas, limitando la transferencia a lo necesario para la finalidad informada.
11. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la cuenta o relación contractual, atender garantías y reclamos, prevenir fraude, demostrar transacciones y cumplir los plazos exigidos por normas tributarias, contables, comerciales, de defensa del consumidor y de prescripción. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con las capacidades técnicas y obligaciones aplicables. Las copias de respaldo pueden mantenerse durante ciclos limitados de retención antes de su sobrescritura segura.
12. Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, tales como control de acceso, protección de credenciales, copias de seguridad, monitoreo, gestión de vulnerabilidades y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema es completamente invulnerable. La persona usuaria debe proteger sus credenciales, utilizar contraseñas robustas, cerrar sesión en equipos compartidos y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
13. Derechos y opciones de la persona usuaria
De acuerdo con la normativa aplicable y con los compromisos asumidos en esta Política, la persona usuaria podrá solicitar:
- Acceso a los datos personales asociados a su cuenta o interacción.
- Actualización o rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión de datos cuando ya no sean necesarios y no exista una obligación o fundamento legítimo para conservarlos.
- Oposición al uso de datos para comunicaciones promocionales.
- Retiro del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
- Información sobre las finalidades, categorías de datos y destinatarios relevantes.
- Revisión de una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente, si llegara a utilizarse y la ley lo reconoce. Para proteger la información, podrá solicitarse una verificación razonable de identidad. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales o, si no existiera un plazo específico aplicable, dentro de un tiempo razonable.
14. Datos de menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de edad que contraten por sí mismos. Cuando un producto, curso o actividad pueda involucrar a un menor, la compra y autorización deberán ser gestionadas por su representante legal, y se recopilarán únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones de protección.
15. Sitios y servicios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces o integraciones con páginas de terceros. Esri Paraguay S.A. no controla sus políticas de privacidad. Antes de proporcionar datos en servicios externos, la persona usuaria debe revisar la información y condiciones del tercero correspondiente.
16. Cambios a esta Política
Esta Política podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos, comerciales o de seguridad. La versión vigente se publicará en el Sitio con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, se procurará comunicarlo mediante un aviso visible o por los medios de contacto disponibles.
Contacto
Esri Paraguay S.A.
Papa Juan XXIII N.º 1815 esq. Max Boettner, Asunción, Paraguay
También puede utilizar el formulario de contacto disponible en CoordenadaGIS.com. Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden presentarse por los canales indicados, identificando claramente el derecho o gestión solicitada y proporcionando la información mínima necesaria para ubicar la cuenta o transacción.
Marco normativo principal
Este documento ha sido redactado considerando, entre otras normas y sin perjuicio de sus modificaciones, reglamentaciones y disposiciones complementarias:
- Constitución Nacional de la República del Paraguay, especialmente las garantías de intimidad y hábeas data.
- Ley N.º 4868/2013 “De Comercio Electrónico” y Decreto N.º 1165/2014, en especial las reglas sobre información, cookies y oposición a comunicaciones comerciales.
- Ley N.º 1334/1998 “De Defensa del Consumidor y del Usuario”, con sus modificaciones.
- Ley N.º 6534/2020 “De Protección de Datos Personales Crediticios”, cuando resulte aplicable a información crediticia.
- Ley N.º 7593/2025 “De Protección de Datos Personales”. Conforme a su artículo 57, su entrada en vigor se produce una vez transcurridos veinticuatro meses desde su publicación oficial; esta Política adopta anticipadamente varios de sus principios de transparencia, minimización, seguridad y control de la persona titular. En caso de contradicción entre este documento y una norma imperativa, prevalecerá la norma legal aplicable.